题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接电话的礼仪说法正确的是哪项()？

A.三声铃声之内接听

B.倾听客户的话，不要给予反馈

C.扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见

D.如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来

提问人：网友zhangwei2018 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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更多“接电话的礼仪说法正确的是哪项（)？A.三声铃声之内接听B.倾…”相关的问题

第1题

【多选题】接电话的礼仪有（）。

A.迅速接听，铃响三声内接听

B.用心倾听对方谈话内容，认真准确的记录

C.配合客户谈话，有效沟通

D.尽量多用附加语言

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第2题

接电话的礼仪有（)。

A.迅速接听，铃响三声内接听

B.用心倾听对方谈话内容，认真准确的记录

C.配合客户谈话，有效沟通

D.尽量多用附加语言

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第3题

下列不属于呼入业务的服务技巧的是（）

A、要仔细倾听对方的讲话，一般不要在对方话没讲完时打断对方

B、接听电活以铃响三声之内接最适宜

C、不断的回访客户，了解使用状况

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第4题

关于电话礼仪说法正确的是（）

A.三声内接听

B.代接电话应做好记录

C.拨打电话简明扼要说明情况

D.上级先挂电话

E.长辈后挂电话

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第5题

电话礼仪包括（）

A.在电话铃声三声内接听

B.主动报出报出名字并问候

C.主动询问客户需求

D.等待客户先结束通话

E.交谈时要配合肢体动作如微笑、点头

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第6题

关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。

A.电话铃声响过三声再接听

B. 要及时做好客户记录，并邀约看房

C. 通话过程注意语速和缓、语气亲切

D. 通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断

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第7题

关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）

A.电话铃声响过三声再接听

B.要及时做好客户记录，并邀约看房

C.通话过程注意语速和缓、语气亲切

D.通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断

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第8题

关于来电“态度礼仪”下列说法正确的是（）

A.态度热情，接听时多用请，您等敬语

B.不打断不抢话，耐心倾听，专业解答

C.不要语言随意，态度懒散，没睡醒的感觉

D.只被动答客户问题，不主动沟通自说自话，不回答客户咨询问题

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第9题

下列关于电话接听的说法，正确的有（）

A．电话铃响三声之后必须接听

B．应先问候对方，再自报家门

C．在打电话和接电话的过程中应该牢记让客人先收线

D．通话时间一般控制在半分钟左右

E．内容要适可而止，当要讲的话讲完时，就应果断终止电话

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第10题

听到电话铃声，最好在几声之内接听()。

听到电话铃声，最好在几声之内接听（)。

A、一声

B、两声

C、四声

D、三声

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