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[单选题]
在旅游服务中，客人与服务人员发生争吵时常常会说这样的话"你知道吗？我是你们的客人？你这个服务员怎么能这样跟我说话？"在这里，客人强调的是双方不同的()。
A.心理角色
B.利益和尊严
C.社会地位
D.社会角色
提问人：网友15***563
发布时间：2022-01-06
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旅游服务中的人际交往最重要的是服务人员与客人之间的交往。()
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第2题
服务行业奉行“客人是上帝”的服务理念，在旅游服务中，服务人员要做到：
A.必须表现出尊重客人、关注客人的姿态
B.必须表现出服从，乐于被客人“使唤”
C.必须用心服务，注重细节，追求完美，以达到最佳的效果
D.必须注重策略
