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[判断题]

客人是不同的，服务也就没有止境（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-07
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[39.***.***.234] 1天前
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[112.***.***.151] 1天前
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[81.***.***.111] 1天前
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[41.***.***.15] 1天前
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[194.***.***.224] 1天前
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[158.***.***.147] 1天前
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[96.***.***.144] 1天前
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服务现场进行服务活动，既有服务活动的主体，又有服务活动的对象，即客人如果没有客人也就谈不上服务活动，更不会有服务现场的存在了（）
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由于客户对物流服务需求具有差异性，物流企业所拥有的资源及运作经验也具有差异性，定位目标不同的物流企业的物流能力也就具有差异性。（)
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第8题
下列表述正确的是（)。

A.宾客需求便是服务质量、宾客满意就是服务质量标准。

B.全过程服务质量管理要做好事前、事中和事后的质量管理。

C.全效益服务质量管理要实现经济效益、社会效益和环境效益的三统一。

D.饭店产品延伸功能的设计要作为饭店区别于其他饭店的竞争优势。

E.关注了重要客人也就作好了饭店的现场质量管理。

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第9题
个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（)
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第10题
高消费客人是我们的VIP，与低消费客人接待服务标准不同。（)
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