更多“代收费业务费用指客户使用梦网业务等非移动公司自有业务所产生的…”相关的问题
第1题
客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。
A.短信彩信类清单；
B. 服务定制查询；
C. 代收费详单查询；
D. 账单费用查询；
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第2题
客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉
A．短信彩信类清单；
B．服务定制查询；
C．代收费详单查询；
D．账单费用查询；
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第3题
客户账单是指集团客户在一个计费账期内使用中国移动通信业务而产生的通信费用信息、账户信息、积分信息和代收费业务信息等分类费用明细的展示（）
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第4题
因【梦网退费】界面查询不到相关记录、全额代付关系等，前台话务员无法为客户操作退费的，可立单记录客户诉求，按业务类型立费用质疑或对应业务类型协办工单退费（）
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第5题
涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。
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第6题
使用移动终端办理业务时，可以由柜员代客户签约、虚假签约等非客户真实性交易。（）
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第7题
套餐外上网费是指除套餐赠送的数据流量、WLAN时长外使用手机上网、WLAN上网、上网本、上网卡上网，以及使用各类增值业务、代收费业务产生的上网费用等（）
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第8题
涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）
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第9题
梦网业务如何判断是否收费？收取了多少费用？
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第10题
梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供短信类、WAP类、彩信类、（）、（）、（）等哪些服务
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第11题
梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供短信类、WAP类、彩信类、（）、（）、（）等哪些服务
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