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[单选题]

用户投诉、障碍申告国际漫游投诉正式回复时限为（）

A.1天

B. 3天

C. 5天

D. 10天

提问人：网友hewguo 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

用户投诉、障碍申告国际漫游投诉正式回复时限为（）

A.1天

B.3天

C.5天

D.10天

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第2题

客户服务中心的投诉功能主要指用户的()，记录客户的投诉信息，并向相应部门反应。

客户服务中心的投诉功能主要指用户的（)，记录客户的投诉信息，并向相应部门反应。

A、障碍申告

B、业务投诉

C、障碍申告、业务投诉

D、话费信息

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第3题

故障申告如未能在规定时限内解决或用户有明确的投诉意愿的，应按障碍申告处理流程进行受理。（）

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第4题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，

受理用户投诉。()

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第5题

电信业务经营者应当向用户提供（）等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉

A.业务咨询

B.业务查询

C.障碍申告受理

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第6题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。

A．错误

B．正确

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第7题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉（）

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第8题

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，

受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）内答复用户。

A．七日

B．十五日

C．三十日

D．六十日

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第9题

国际漫游投诉：投诉内容与国际漫游业务相关的投诉。此类投诉的首次回复时间原则上为()个小时。有

效回复时限要求在()小时内投诉解决率应超过()，此类投诉的最长有效回复时限为10*24小时(10个工作日)。

A.1

B.2

C.24

D.48

E.0.7

F.0.9

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第10题

对金卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为（)小时。

A、≤1

B、≤2

C、≤4

D、≤8

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