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[判断题]

在TMS系统中，缺陷工单的纵向流转和各单位“纵向互联配置表”中配置的应用服务器的IP有关（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-30

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第1题

各渠道的投(申)诉数据以()集中管理，全部纳入电子工单系统;实现工单电子化流转、处理、监控、督办;建立投(申)诉数据库，对数据进行分析，查找问题。

各渠道的投（申)诉数据以（)集中管理，全部纳入电子工单系统;实现工单电子化流转、处理、监控、督办;建立投（申)诉数据库，对数据进行分析，查找问题。

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第2题

投诉处理中的()要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责，按照谁受理谁反馈的要求，实施受理、跟踪、()一条龙的处理方式。

投诉处理中的（)要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责，按照谁受理谁反馈的要求，实施受理、跟踪、（)一条龙的处理方式。

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第3题

各渠道的投（申)诉数据以省集中管理，全部纳入电子工单系统;实现工单电子化流转、处理、监控、督办;建立投（申)诉数据库，对数据进行分析，查找问题。（)

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第4题

发出产成品应以经审核的销售单为依据并填制出库单，且必须由独立的发运部门负责实施。在下列对出库单的控制和流转规定中，你认为存在缺陷的是()。

A.出库单应当事先连续编号

B.出库单一式四联，仓库部门和发运部门各持一联

C.出库单应由仓库部门填制

D.出库单的另外两联分别被作为开票和提货的依据

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第5题

工单流转系统中，处理时限可依据（)和（)进行设定。

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第6题

工单管理系统应具有工单录入、接收、核查、处理、流转、督办、回复等功能。其座席类型在逻辑上主要分

为处理座席和监控座席。()

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第7题

TMS系统缺陷单缺陷等级可以选择为空。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

在综资系统中，互联网工单在处理（）环节时会在IP地址管理模块中产生公网IP地址申请工单

A.自动流转

B.选择标准模型

C.数据配置

D.设备装维调测

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第9题

程序文件试流管理规定中，试流零件生产过程中，纸质的试流申请单是否随工单流转单一起流转各工序（)。

A.必要时

B.必须一起

C.不需要

D.班长安排

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第10题

在生产系统中各个单位通过什么（）进行业务办理

A.工单

B.服务申请

C.安装调试

D.缺陷

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第11题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)中规定，客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)中规定，客服中心受理的所有投诉均通过（)进行流转。

A.电话

B.短信

C.工单系统

D.电子邮件

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