题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客付款结束后，需双手将相关物品（)递于顾客，并提醒顾客保留好小票（)。
A.现金
B.卡
C.小票
D.冷冻食品
提问人：网友陈银桑
发布时间：2022-05-02
如搜索结果不匹配，请 
A.收款
B. 找零
C. 递票
D. 递物
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第4题
常规商品在销售中的注意事项有哪些（)。
A.严禁私自进货、赊销、代销。
B.当顾客选购行为可能影响加油站便利店安全与商品品质时，应礼貌提醒顾客。
C.录入POS机时，注意不要漏刷、重刷或错刷。
D.收款找零需要唱收唱付，小票主动交给顾客。并注意收款、找零、递票均使用双手。
第5题
接待顾客的流程正确的是( )。
接待顾客的流程正确的是（)。
点击查看答案
A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
第7题
顾客购物满500元以上需要送货时，不正确的做法是（)。
A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务
B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走，以免送货前存放不当影响口感，购物小票上需标识清楚并填写送货清单
C.凡17：00之后填写送货清单顾客，须告知送货时间在次日24小时之内送达
D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包，连同送货清单送至指定位置
第11题
顾客结账后发现未积分时，应该（)。
A.如果是收银员自身原因造成的，礼貌向顾客致歉取得谅解后，快速为顾客补积分
B.系统异常时，告知顾客暂时不能积分
C.会员卡过期时，告知顾客先去换卡
D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分
