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[判断题]
客户小李同一个ID拍下了2笔订单,其中1笔包邮1笔不包邮,付了1个运费,结果收到货发现2个订单是同1个快递包裹发给他的,联系到客服,客服拒绝给小李退运费.这种做法正确吗（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-12
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第2题
提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（)原则。
A.有已付款订单的客户不要催
B.不要强行催付，不要用生硬的语言催付
C.注意频率，不要重复催付
D.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付
第3题
提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（）原则。
A、不要强行催付，不要用生硬的语言催付
B、注意频率，不要重复催付
C、有已付款订单的客户不要催
D、一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付
第4题
卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元)，合并付
卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了2笔订单（每笔均为110元)，合并付
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款后卖家包邮将商品发出，后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货，此时小白要求买家承担发货运费12元，买家拒绝后要求淘宝介入，下列说法中，关于发货运费承担方说法正确的是卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元)，合并付款后卖家包邮将商品发出.后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货，此时小白要求买家承担发货运费12元。则关于发货运费，应该由谁承担？()
A.卖家承担
B.买家承担
C.约定不清，卖家承担发货运费，买家承担退回运费
D.约定不清，卖家承担退回运费，买家承担发货运费
第6题
在考生文件夹中有一个“Accl．radb”数据库。 （1)在“订单”表的“订单ID”和“客户”字段之间添加“产品ID
在考生文件夹中有一个“Accl．radb”数据库。 (1)在“订单”表的“订单ID”和“客户”字段之间添加“产品ID”和“数量”字其中，“产品ID”字段的类型为“文本”，字段长度为“8”“数量”字段的类型为“数字”，字段大小为“整型”。 (2)在“订单”表中添加如下数据． 订单ID 产品ID 数量 0001 S0001 10 0002 S0008 40 0003 S0011 50 - ● 0004 S0005 10 (3)设置“供应商”表到“订单”表的关系为“一对多”，“实施参照完整性”。
第8题
以下操作能有效杜绝客户投诉付款问题的是()。
A.未经买家同意，私自关闭订单
B.买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息
C.告诉客户网店不提供发票
D.客户没有支付宝，引导他找人代买或者代付
第9题
在考生文件夹中的“Acc1.mdb”数据库中“部门信息”、“工资”、“部门人员”、“产品”4张表。（1）将考生文件夹
中的“订单．xls”导人数据库，第一行包含列标题，其中“订单ID”为主键，导人表并命名为“订单”。 （2）按照下表的要求修改“订单”表的设计。 字段名称 字段类型 字段大小 是否主键 订单ID 文本 5 是 产品ID 文本 5 数量 数字 整型 客户lD 文本 5 定购日期 日期时问 短日期 员工ID 文本 5 （3）设置“产品”表到“订单”表的关系为“一对多”，“实施参照完整性”。
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第10题
小王是一个售前客服，发现进线的一个客户在聊完后，买了20件泳裤同一个尺码还未付款，这时候小王哪些想法是错误的（）
A.管他拍没拍错，下单了就是我的钱，等他发现了再说
B.假装没看到和买家确认订单时候只核对地址
C.和买家确认，如果确认错了，让他重新下单即可
D.催促客户付款，告诉他库存不多了没付钱就是别人拍走了
