更多“如涉及（）及（）跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处…”相关的问题
第1题
全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。
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第2题
95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。
A. 投诉态度
B. 投诉服务质量
C. 投诉渠道
D. 投诉产品
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第3题
处理投诉的最佳方法是（）。
A. 对投诉的预防
B. 关心和同情客人
C. 真诚地道歉
D. 为客人解决问题
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第4题
一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（）或（）妥善处理的投诉。
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第5题
倾听要学会换位思考，设身处地，在倾听的礼节中，下列说法不正确的是：
A、第一步是听听别人的故事
B、再进一步是听听别人完整的故事
C、再进一步是先听听别人完整的故事
D、第一步是先诉说自己的故事
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第6题
省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。
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第7题
普通投诉是指一般情况下,客户在归属地发起,能够在归属地妥善处理的客户投诉。()
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第8题
投（申）诉处理人员应以（）为依据，以（）为准绳，尽职尽责，积极配合，不得以任何理由推托或延迟回复时限。
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第9题
在活跃的土地交易市场下，土地取得成本一般是由购置土地的价款、（）和可直接归属于该土地的其他支出构成。
A. 应由房地产开发企业缴纳的税费
B. 土地出让方缴纳的税费
C. 政府管理部门缴纳的税费
D. 房地产开发企业和土地出让方共同缴纳的税费
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