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[判断题]

这天楼大爷突然接到一个电话,对方一接通就喊道:“爸,我捡到了10万块钱,过两天给你寄过去,但是被我同事发现了,他要求分给她2万元,不给就报警,你能不能先给我汇过来”一想到儿子要出事,楼大爷便急忙的到银行去汇钱了()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-01
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第1题
这天楼大爷突然接到一个电话,对方一接通就喊道:“爸,我捡到10万块钱,过两天给你寄回去,但是被我同事发现了,他要求分给他2万元,不给就要报警,你能不能先给我汇过来。”一想到儿子要出事,楼大爷便急忙到银行去汇钱了()
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第2题
当你接到一个打错了的电话,最好的做法是:

A.告诉对方“你打错了!”,然后挂断电话

B.和对方礼貌地聊一聊,委婉地告诉对方“你打错了”,然后挂断电话

C.为了不让对方尴尬,不需要回答什么,直接挂断电话

D.确认对方拨打的电话号码后,礼貌地告诉对方“你打错了”,然后挂断电话

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第3题
韦某接到一个电话,对方自称是财政局的工作人员,声称现在有一项购车退税的政策,只要韦某提供身份信息和车辆信息就可以领取,韦某一听就挂断了电话()
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第4题
接电话应迅速,电话铃声一响就应立即接通。()

接电话应迅速,电话铃声一响就应立即接通。()

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第5题
她刚回到房间,就接到一个便条,要她校门口见。A.纸条B.电话C.礼物D.留言

她刚回到房间,就接到一个便条,要她校门口见。

A.纸条

B.电话

C.礼物

D.留言

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第6题
如果你家里的电话或者手机只响一声就挂了,最佳的处理方式是

A.立刻报警,一定是诈骗电话

B. “响一声”电话多数为吸费电话,如果是陌生号码,就不要理睬

C. 立刻报警,一定是诈骗电话

D. 不管是谁,拨回去把对方大骂一顿

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第7题
当你正在手机观看教学视频时,这时外来的一个电话,你接通电话并在结束后,继续观看教学视频,这个过程叫做()

A.中断

B.打断

C.突然

D.打搅

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第8题
接到自称是银行工作人员电话,询问你的银行卡密码时,正确做法是()A、不提供B、看电话来显,如果

A.A.不提供

B.B.看电话来显,如果显示是955**的银行客服电话就告诉对方

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第9题
请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。

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第10题
如果接到恐吓电话,以下做法正确的是

A.接到电话,答应对方的所有要求

B.努力从恐吓方得到更多的信息,用纸笔记录对方所说的话

C.如果是在工作地点,直接挂断对方的电话

D.为了得到对方更多的信息,可以透露一些自己的个人信息

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第11题
接电话时,如果自己不是受话人,可以怎样做?() A.应该马上把电话放下 B.听筒未放下,就应大声喊受话人来听

A.A.应该马上把电话放下

B.B.听筒未放下,就应大声喊受话人来听电话

C.C.要告诉对方:“请您稍等一下,我马上把他找来”。

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