题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《客运服务检查评定管理办法》所称的服务检查评定是指分公司范围内现场的服务质量评价（）
A.志愿者
B.驻站工班
C.委外单位人员
D.车站员工
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-22
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“《客运服务检查评定管理办法》所称的服务检查评定是指分公司范围…”相关的问题
第1题
运营分公司代表运营公司履行属地管理职责，全面负责车站范围内日常和非正常情况下的管理工作，安检、保安、保洁、驻站工班人员(含委外)及商业经营人员进行监督检查，发现问题提出整改要求并督促其整改。()此题为判断题(对，错)。
第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题信息来源主要有:路局客服中心转发旅客投诉、（)、（)、上级检查通报,以及（)等渠道。
A.来信来访
B.媒体舆情反映
C.职能部门检查
D.阶段自查
第4题
《中华人民共和国认证认可条例》所称认证，是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的（）活动
A.现场评审
B.审查发证
C.合格评定
D.监督检查
第5题
《中华人民共和国认证认可条例》所称认证，是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的（）活动。
A.现场评审
B. 审查发证
C. 合格评定
D. 监督检查
第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:乘务科每月对全段发生的（)等情况进行通报,每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序。
A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题的认定实行分级认定制度，路局客运处负责对()进行认定。段负责对自查自纠发现的“服务质量不良反映”问题进行认定，认定结果由段上报路局客运处。
A.客运服务质量问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：问题修订、完善制度。各车队要根据现场服务的实际情况定期上报有关影响客运服务质量工作的()问题。乘务科根据情况，适时修订、完善相关制度办法，有力推动客运服务质量的提升。
A.人民来信
B.旅客投诉
C.责任投诉
D.难点和热点
第11题
商业银行加强服务质量控制方式一般不包括（)。A日常服务管理B建立考核评价机制C不定期检查D人员
商业银行加强服务质量控制方式一般不包括()。
A日常服务管理
B建立考核评价机制
C不定期检查
D人员培训
