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[判断题]
客户表示健康告知有疑问，坐席应该告知客户自行核对健康告知的内容，若为长期医疗，客户可进行智能核保，但目前线上产品均不提供人工核保，也无法提供途径让客户补充告知，若客户需要人工核保或补充告知的，建议客户咨询当地保险公司是否有适合客户投保的线下产品（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-27
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第1题
客户表示对自己投保的百万医疗险不太满意，询问坐席能不能退保以及应该如何操作，坐席直接告知客户可以退并在线指导客户完成退保操作。此行为属于职业操作-引导客户退已购保单，判定等级A++（）
第2题
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第3题
投保守护真爱产品，同一坐席一月内与同一客户进行沟通，首次客户告知有白血病正在住院，隔一周后坐席又联系客户，客户告知符合健康告知，坐席指导客户操作投保成功；此种情况如何开单（）
A.不Q
B.开A+核保
C.开A++引导拒保体投保
D.开提醒，后续提醒坐席对客户进行风险提示
第8题
温馨提示报读时，客户表示啰嗦，不愿意听，坐席正确做法是（）
A.告知客户温馨提示非常重要，是维护客户权益
B.告知客户温馨提示报读耽误您1分钟，做个简单了解就可以了
C.告知客户温馨提示是为了维护客户权益,报读不完整是无法下单的
D.告知客户这边加快语速，简单听一下就行了
