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[单选题]

【若平台工单无效完结产生平台工单二次，那么一共考核（）

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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-17

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第1题

二次流程中若首次工单完结，客户对于首次工单处理结果不满意，仍需处理建其他。（）

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第2题

当工单处理人发现完结工单属于错误完结时，需要第二次重新处理，属于一下哪种行为（）

A.重开工单

B.驳回工单

C.修改工单信息

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第3题

工单开放平台-工单创建页签下，包含如下哪些功能项？（）

A.工单发起

B.待确认工单

C.已发起工单

D.已驳回工单

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第4题

（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

A.电子运维“政企客户支撑模块”

B.中国电信电子运维平台

C.中国电信电子工单运维平台

D.中国电信电子工单跨域平台

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第5题

项目的学习工单或考核工单放置在每个项目的最后一个子任务里，填写并拍照上传在线平台。

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第6题

如何完结工单（)

A.点击“打印”按钮

B.点击“确认完结”按钮

C.点击“工单处理”按钮

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第7题

关于推送假货寄回工单卡片-退货退款的订单，下列说法不正确的是（）

A.假货寄回工单显示平台已处理-符合，为用户办理退款

B.假货寄回工单显示平台已处理-符合，告知用户平台已收到商品，检测时效一个月左右

C.假货寄回工单显示平台已处理-符合，运费如果是用户垫付可以为用户报销，资金承担方为商家

D.假货寄回工单显示平台已处理-不符合，可以点开假货寄回工单查看不符合原因

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第8题

0配置不成功没有可能是以下哪种原因导致的？（）

A.平台没做工单

B.软件版本号与工单上信息不一致导致平台未下发工单。

C.每1min进行一次周期上报

D.平台返回8001

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第9题

京东平台最常见的投诉渠道有哪些（）？

A.服务单

B.工单

C.邮件

D.京东客服平台

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第10题

部分商家处理协同工单在千牛售后服务平台（AG)，协同工单应该如何查看？（)

A.点击任务处理—点击协同平台处理—点击【平台商家工单通】查看

B.点击任务处理—点击协同平台处理—点击【物流异常工单】查看

C.点击任务处理—点击协同平台处理—点击【体验协同工单】查看

D.点击任务处理—点击协同平台处理—点击【店小蜜咨询工单】查看

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第11题

SG186系统中在“工作任务＞＞历史工作单”中的工单是（)。

A.未发起的工单

B.已归档的工单

C.本人已办完结的工单

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