客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取。

A.A.前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认

B.B.前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号

C.C.合订《行李寄存牌》上下联，并保存

D.D.《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理(前台经理/副理)

A.行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可

B.存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂

C.宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认

D.代领行李时，只要出示身份证就好了

A.书籍

B. 贵重物品

C. 易燃易爆物品

D. 违禁物品

A.主动问候客人，问清客人的要求

B.请客人出示行李提取联

C.请客人当面确认行李件数及状况

D.提醒客人行李不能由他人代取

A.A.前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数

B.B.前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话

C.C.前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知

D.D.行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理(一个月)