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[判断题]

一般说来，电话铃声响5声之前拿起电话（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-30

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第1题

服务人员电话礼仪包括（）

A.接、打电话时要保持喜悦的心情，端正自己的坐姿

B.在电话铃声响五声才拿起话筒

C.营业时间应将手机改为静音模式

D.结束电话交谈时，自己讲完就可以挂断电话

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第2题

接听电话时候，以电话铃声响()左右拿起话筒最合适。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第3题

在电话铃声响三声以后再接起电话。（)

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第4题

—般电话铃晌不超过（）声，应拿起电话。A.二B.三C.四D.五

—般电话铃晌不超过（）声，应拿起电话。

A.二

B.三

C.四

D.五

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第5题

不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。（）

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第6题

以下不符合电话礼仪规范的是（）

A.主动报出名字并问候对方

B.主动询问对方需求

C.转接他人的电话时，大声呼喊接听人

D.在电话铃三声内拿起话筒

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第7题

不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。此题为判断题(对，错)。

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第8题

在电话接待流程中，房地产电话铃声响（）声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

关于电话礼仪下列不正确的是（）。A.电话铃声响三声内接听B.接电话时首先自报公司姓名C.作好记录的

关于电话礼仪下列不正确的是（）。

A.电话铃声响三声内接听

B.接电话时首先自报公司姓名

C.作好记录的准备

D.挂电话时可先行挂断

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第10题

下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是（）。 A．电话铃声响后及时接听 B．以专业

语言积极答复客户 C．及时做好客户记录 D．通话完毕先挂掉电话

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第11题

接电话是我们一项日常公务，要注意做好以下几点()

A.电话铃一响，拿起话筒首先自报家门，然后询问对方来电意图

B.电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以表示对对方的积极反馈

C.应备有电话记录本，重要的电话应作记录

D.应等对方谈话结束后再以“再见”为结束语，等对方放下话筒后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊重

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