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[判断题]
“我购买的电视今天送货，刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了，我还有钟到家，让你们师傅等我一会，他说不在家就不送了，你们师傅什么态度啊，我要投诉”安抚顾客情绪，告知我司会对于师傅进行考核，同时联系物流客诉负责人员，安排回电给客户（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
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第1题
“我购买的电视今天送货，刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了，我还有钟到家，让你们师傅等我一会，他说不在家就不送了，你们师傅什么态度啊，我要投诉”，此时客服应该安抚顾客情绪，告知我司会对于师傅进行考核，同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户，同步下任务单跟进（）
第2题
“我购买的电视今天送货，刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了，我还有10分钟到家，让你们师傅等我一会，他说不在家就不送了，你们师傅什么态度啊，我要投诉”，此时客服应该安抚顾客情绪，告知我司会对于师傅进行考核，同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户，同步下任务单跟进（）
第5题
情境：你的下属秦飞这季度负责调研供应商提交的计划书。今天他刚收到三份新计划书，实在是来不及
做。他打电话请你帮忙。计划书调研是你们部门的常规任务之一，有不少员工都做过这项工作。这个任务你打算怎么安排（）
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A、保留任务
B、征求建议
C、委派任务
D、下放职权
E、转派任务
第6题
我在你们易购购买的浴霸，家里还没有装修好，想预约到下周六送货，客服查询系统显示“B2C-厂送订单”未发货，操作正确的是（）
A.联系厂家全国热线预约送货
B.联系供应商预约送货
C.联系对应品类采销预约送货
D.联系当地门店促销员预约送货
第7题
编辑同志：今天我冒昧地给你们写信，目的是想说一说我的困惑．回忆我刚参加工作时，学生大多比较听话
编辑同志：
今天我冒昧地给你们写信，目的是想说一说我的困惑．回忆我刚参加工作时，学生大多比较听话，能配合老师的工作，上学不迟到、不早退，上课专心听讲，放学后能主动帮家长做一些力所能及的事．如今，我国的学校教育正在由传统的应试教育向现代的素质教育转轨，教育科研单位进行了一系列的研究实验，其目的是要充分发挥学生的主体意识，让学生摆脱过重的课业负担．这一系列的举措不但减轻了学生的课业负担，也减轻了部分家长的负担．按道理，也应该减轻了老师们的负担和工作压力才对．可是相反，某些孩子负担减轻后，却变得更难教了．
请运用教育与社会发展的基本理论进行分析．
第8题
买家在实家甲店铺购买商品后，因为商品质星有问题,买家对商品做了差评。卖家打电话给买家,威胁其修改差评,如果不改，“我知道你们家的地址,到时候你们全家等着,我用炸药炸了你家”。请问，卖家的行为是什么类型违规？（）
A.骚扰他人
B.威胁人身安全
C.欺诈
D.恐吓
第9题
人事经理的选择 在一次招聘会上，某著名饭店企业人事经理说，他们本想招一个有丰富工作经验的资深会计人员，结果却破例招了一位刚毕业的女大学生，让他们改变主意的起因只是一个小小的细节：这个学生当场拿出了两块钱。
人事经理的选择
在一次招聘会上，某著名饭店企业人事经理说，他们本想招一个有丰富工作经验的资深会计人员，结果却破例招了一位刚毕业的女大学生，让他们改变主意的起因只是一个小小的细节：这个学生当场拿出了两块钱。
人事经理说，当时，女大学生因为没有工作经验，在面试一关即遭到了拒绝，但她并没有气馁，一再坚持。她对主考官说：“请再给我一次机会，让我参加完笔试。”主考官拗不过她，就答应了她的请求。结果，她通过了笔试，由人事经理亲自复试。
人事经理对她颇有好感，因她的笔试成绩最好，不过，女孩的话让经理有些失望。她说自己没工作过，惟一的经验是在学校掌管过学生会财务。找一个没有工作经验的人做财务会计不是他们的预期，经理决定收兵：“今天就到这里，如有消息我会打电话通知你。”女孩从座位上站起来，向经理点点头，从口袋里掏出两块钱双手递给经理：“不管是否录取，请都给我打个电话。”经理从未见过这种情况，问：“你怎么知道我不给没有录用的人打电话？”“您刚才说有消息就打，那言下之意就是没录取就不打了。”
经理对这个女孩产生了浓厚的兴趣，问：“如果你没被录取，我打电话，你想知道些什么呢？”“请告诉我，在什么地方我不能达到你们的要求，在哪方面不够好，我好改进。”“那两块钱⋯⋯”女孩微笑道：“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支，所以由我付电话费，请您一定打。”经理也笑了，“请你把两块钱收回，我不会打电话了，我现在就通知你：你被录用了。”
思考题：
(1)你是否赞成这位人事经理的做法？为什么？
(2)根据案例的描述，可以看出应聘的这位大学生具有哪些优良素质？
第10题
买家在卖家甲店铺购买商品后，因为商品质量有问题，买家对商品做了差评。卖家打电话给买家，威胁其修改差评，如果不改，“我知道你们家的地址，到时候你们全家等着，我用炸药炸了你家”。请问，卖家的行为是什么类型违规？（)
A、骚扰他人
B、威胁人身安全
C、欺诈
D、恐吓
