更多“CIS是指员工满意度指数()”相关的问题
第1题
D(渠道综合指数)=C*T*R,其中R又包括R1(员工满意度)、R2(经销商满意度)、R3(终端满意度)()
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第2题
良好的顾客满意度是企业导入CIS的基本条件之一。()
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第3题
企业的质量、服务和基本商誉构成了CIS的基础,而这个基础又是以顾客满意度为核心和灵魂的。()
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第4题
客户满意的衡量指标是客户满意度指数,即客户满意度指标体系,它指通过从各种物理意义的质量特性中,抽取潜在变量,从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质,也是衡量客户从企业得到价值的综合指标()
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第5题
客户满意的衡量指标是客户满意度指数,即客户满意度指标体系,它指通过从各种物理意义的质量特性中,抽取潜在变量,从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质,也是衡量客户从企业得到价值的综合指标()
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第6题
首问责任制原则是指首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求,并对乘客最终满意度负责()
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第7题
客户满意的衡量指标是客户满意度指数,即客户满意度指标体系,它指通过从各种物理意义的质量特性中,抽取潜在变量,从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质,也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
在CIS理论中,顾客包括两部分:一是内部员工;二是外部客户。()
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第10题
CIS是指企业统一形象识别系统。()
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