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[主观题]

关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在（）文件中。A．大厦管理规约B．住宅使用说明书C．员工

关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在（）文件中。

A．大厦管理规约

B．住宅使用说明书

C．员工行为管理规定

D．物业服务合同

提问人：网友zhl11520 发布时间：2022-01-06

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第1题

前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是（）。

A.物业服务项目

B.投标人资格

C.物业管理用房的配备情况

D.招标人名称

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第2题

在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是()。

A.完好房

B.基本完好房

C.一般完好房

D.危险房

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第3题

员工的解聘包括()三种情况。

A.员工辞职、辞退和资遣

B.员工辞职、开除和资遣

C.员工辞退、终止合同和派遣

D.员工辞退、旷工和除名

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第4题

物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息资料的紧后工序是()。

A.测算物业管理服务费用

B.确定组织架构和人员配置

C.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作

D.根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案

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第5题

常规物业管理包括()等。

A.消防设备维护

B.房屋出租

C.配套商业的经营

D.道路停车位的管理

E.树木的养护

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第6题

业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。

A.1／2

B.2／3

C.3／4

D.1／3

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第7题

物业管理常用的档案分类方法有()。

A.地区分类法

B.季度分类法

C.组织机构分类法

D.事件分类法

E.年度分类法

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第8题

业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件，均属于()保存的物业服务企业档案。

A.短期

B.长期

C.阶段性

D.永久

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第9题

物业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括()。

A.个人绩效

B.市场的变化情况

C.职位等级

D.个人的技能和资历

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第10题

客户满意度调查的基本原则包括()。

A.目标明确

B.持续改进

C.基于事实

D.协同运作

E.减少投诉

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