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[判断题]

客户流失率就是绝对客户流失率

提问人：网友why2168 发布时间：2022-01-07
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[188.***.***.198] 1天前
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客户流失（名词解释题）

客户流失

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第2题
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第3题
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第5题
分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策？
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第6题
以下属于客户流失挽回策略的有

A、服务第一，客户优先

B、关系培育与积累

C、客户关怀

D、死缠烂打

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第7题
客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（）

A. 价格

B. 质量

C. 覆盖范围

D. 客户服务

E. 形象

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第8题
(流失的客户数量/全部客户数量)*流失客户的相对购买额*100%是绝对客户流失率的计算方法
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第9题
相对客户流失率以客户的相对购买额为权数考虑客户流失率
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第10题
流失客户挽回流程包括

A、调查原因，缓解不满

B、对症下药，争取挽留

C、对不同级别的客户流失采取不同态度

D、彻底放弃不值得挽留的客户

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