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[判断题]
Q27用户尽心咨询退改签，表示需要考虑，客服可以建议用户考虑好再次进线，并以短信形式将QUNAR电话发送给用户（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-31
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第2题
C52同舱改期/出新退旧，在我司提交的申请客服都需跟进到用户支付成功后才可关单，如未支付自动取消（包括客人自行取消），客服均需回电用户是否需要协助重新提交改签申请/取消改签原因（）
第8题
退单案例：1、情况说明，师傅以用户明确表示不安装发起退单;退单备注为用户明确表示不安装;2、省调核实情况：联系用户反馈前不在家，要求师傅改时间，但是师傅直接给退单了，用户现在还是要安装，要求师傅尽快联系上门安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.退单原因与实际不符
B.未上传相应退单凭证
C.未明确用户需求
第10题
收到“飞机故障或天气原因航班取消，与客服电话联系”的短信，应及时与客服联系，为确保及时出行，应配合其提出的缴纳退改签手续费，在“转账平台”上输入自己的银行卡和验证码进行转账的要求（）
