题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

工单质检-重点关注点（）

A.积极有效处理工单

B.有效完结

C.杜绝虚假处理

D.正确使用外呼

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-10

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有3位网友选择 D，占比33.33%
· 有2位网友选择 C，占比22.22%
· 有1位网友选择 BC，占比11.11%
· 有1位网友选择 BD，占比11.11%
· 有1位网友选择 AC，占比11.11%
· 有1位网友选择 AD，占比11.11%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

登录/注册

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“工单质检-重点关注点（）”相关的问题

第1题

以下哪类故障工单不属于中台人员督办的范畴（）

A.已归档工单

B.超时受理工单

C.超时处理工单

D.即将超时工单

点击查看答案

第2题

在审批人账号下审批工单，不能在（)审批

A.我的工单

B.待处理工单

C.工单查询

D.已处理工单

点击查看答案

第3题

在审批人账号下审批工单，只能在（)才能审批

A.我的工单

B.待处理工单

C.工单查询

D.已处理工单

点击查看答案

第4题

派发工单和处理工单内容必需符合（）要求。

A.6W3H

B.5W1H

C.ISO9001-2000

D.电信法

点击查看答案

第5题

工单质检的基本要素包括（）。

A.工单质检办法

B.工单质检管理

C.工单质检标准

D.工单质检发布通报

点击查看答案

第6题

线路管理员在接到代维公司上报的隐患后的完整处理步骤为（)

A.派发隐患处理工单，督促代维完成隐患整改

B.督促代维完成隐患整改，并在代维完成隐患整改后对整改情况进行质检

C.派发隐患处理工单，督促代维完成隐患整改，并在代维完成隐患整改后对整改情况进行质检

D.派发隐患处理工单，代维完成隐患整改后对整改情况进行质检

点击查看答案

第7题

相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户。

点击查看答案

第8题

用户退费类投诉处理工单主要对哪些类别工单进行审核：（)

A.符合退费规定但未退费的工单

B.不符合退费规定但进行了退费的工单

C.退费金额计算错误并且已退费到帐的工单

D.退费金额计算错误但未退费到帐的工单

点击查看答案

第9题

质检工单需要质检哪种类型的工单？（)

A.装机

B.全部

C.移机

D.拆机

点击查看答案

第10题

相关处理部门在接到投诉咨询工单后，将在规定时限内将处理结果答复客户，并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括（）、解决方案、（）。

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信