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[判断题]
客户时效内进线催单，未填写客户期望送达时间，一体机会语音提醒，同时“消息中心-客服催单”模块会展示催单消息，此消息仅为提醒类消息，提醒有客催单，但无需配送员回复（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-01
如搜索结果不匹配，请 
A.异常催件
B.时效内催件
C.外投意向
D.外部来访
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第3题
客户快递登记问题件“客户电话号码或联系人错误”，客户来电要求尽快派送应如何转单（）
A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内-最新路由节点
D.时效内/异常催件-最新路由节点代理
第4题
客诉界定为配送延误的标准是（）
A.送达时间超过公司规定的时效引起客户投诉
B.送达时间超过公司规定的时效但未引起客户投诉
C.送达时间等于公司规定的时效
D.送达时间小于公司规定的时效
第7题
催查件的处理流程是（)。
A.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结
B.查找催件工单-15分钟内首响客户-处理客户问题-24小时内处理完毕并完结
C.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结
D.查找催件工单-处理客户问题-30分钟内首响客户-24小时内处理完毕并完结
第10题
下列关于回复时效说法错误的有（）
A.回复时效是必填项，无论客户是否有需要，必须填写
B.只要客户有回复需求，哪怕客户没有具体回复时效都必须填写
C.如果客户要求10分钟内回电，工单内容选择按照当前时间延后十分钟时间进行选填即可
D.如果客户有内外投或者特殊标签的，无论客户是否有回复时效需求都需要填写，快件安全回复时效正常按照2小时填写，时效保障回复时效正常按照4小时填写
