题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
错分”类型投诉工单,加盟公司接收到工单后需联系中心确认快件位置及转出时间并主动告知客户,并按承诺时间进行转出()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-11
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
A.我司已联系客户线下处理中
B.此件丢失,我司已赔付客户xx元,赔付截图如下,客户无异议
C.此件客户重复下单,包裹换单号xxxx寄出,已签收,我司已告知客户,客户无异议
D.此件包裹已签收,我司提供签收底单,客户无异议
A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
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