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联系不到客户本人协商，我们可以催收客户三方进行还款（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
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第1题
催收过程中应合理告知客户逾期对其产生的影响，不得以任何方式威胁持卡人，例如威胁持卡人再不还款就联系家人、单位纪检部门或领导、同事等。对于持卡人本人可以联系的情况下，原则上不应通过持卡人的联系人和亲属转告有关事宜，但已有证据证明持卡人逃避催收情形的除外（）
第2题
催收过程中应合理告知客户逾期对其产生的影响，不得以任何方式威胁持卡人，例如威胁持卡人再不还款就联系家人、单位纪检部门或领导、同事等。对于持卡人本人可以联系的情况下，原则上不应通过持卡人的联系人和亲属转告有关事宜，但已有证据证明持卡人逃避催收情形的除外（）
第3题
逾期客户协商还款当期或者一次性结清（存在接不到贷后电话的情况），对账单费用不满要求减免账单还款（安抚解释无效,逾期7天以上），需要建什么工单（）
A.贷后流程-非投诉-协商还款
B.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理
C.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业
第5题
网商逾期120天以上订单，债转到平安普惠那边的客户，我们不用指引客户去联系平安普惠。有来电咨询平安普惠电话有催收催还款，可告知客户与对方尝试沟通，客户不相信的情况，有疑问可以联系网商去核实，如有反馈核实的工单有处理结果的可引导客户联系，没有结果的不用指引（）
第6题
逾期客户协商还款当期或者一次性结清（存在接不到贷后电话的情况），对账单费用不满要求减免账单还款（安抚解释无效,逾期7天以上），需要建什么工单（）
A.贷后流程-非投诉-协商还款
B.还款流程-账单及还款情况查询-当期账单查询
C.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业
D.还款流程-客户原因导致无法还款-资方可代偿还款操作
第7题
以下哪些行为属于度小满违规催收行为（）
A.使用百度抬头进行催收
B.告知客户如果不还款，将联系村委和单位
C.客户本人逾期第一天电话连续3次无人接听，拨打紧急联系人号码
D.坐席将法务审核过的本人催收模板短信，发送给紧急联系人转告
第8题
以下哪种说法正确的有（）
A.客户本人同意或没有明确表态拒绝的，可拨打三方转告逾期并施压。如本人明确反对转告或抗拒转告，则不启动第三方转告（如催收员询问后客户直接挂机默认为客户拒绝）
B.客户手单家电话连续两天未与本人取得联系的，第三天拨打一轮手单家号码仍未与本人取得联系的，即可拨打三方转告逾期并施压
C.联系内外部失联修复号码以及查询到的号码时，只能让对方转告客户回复我司电话，告知对方客户在我司有笔业务其他信息均不可透露
D.联系表单电话及征信号码可提及贷款逾期、逾期天数（但不能透露金额，无论是具体或大概金额都不可以，大概逾期金额如:含几百、几千、几位数等）
第11题
符合以下（）场景时，可联系借款人在催收系统中显示的“系统导入”及“进线导入”联系人号码
A.借款人逾期入催期间，本人手机号码连续 2 天拨打 3 次均未触达
B.借款人逾期入催期间，本人手机号码连续拨打 2 次，均提示空号
C.借款人逾期入催期间，本人手机号码连续 2 天拨打 2 次，客户本人均提示停机
D.借款人逾期入催期间发生跳票，催收员联系本人两次均未触达
