题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
催收员在跟进案件时，客户本人接通了但因方言听不懂后挂断，案件行动状态选择是（）
A.协商跟进
B.他人拒绝配合
C.无法沟通
D.争议
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-26
如搜索结果不匹配，请 
A.暂停催收行为，避免持续激怒客户，互相冷静之后再沟通
B.缓和情绪，可求助组长安抚或者换坐席跟进沟通
C.持续催收，提升音量盖过客户，让客户没有说话机会
D.挂断电话后联系第三方联系人转达
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第2题
符合以下（）场景时，可联系借款人在催收系统中显示的“系统导入”及“进线导入”联系人号码
A.借款人逾期入催期间，本人手机号码连续 2 天拨打 3 次均未触达
B.借款人逾期入催期间，本人手机号码连续拨打 2 次，均提示空号
C.借款人逾期入催期间，本人手机号码连续 2 天拨打 2 次，客户本人均提示停机
D.借款人逾期入催期间发生跳票，催收员联系本人两次均未触达
第8题
委案入库后，要求电话催收员根据合作方/我司内部要求在规定时间内完成首次催收以及后续跟进动作，首催最晚不得晚于委案入库后（）（周六按照工作日计算），跟进时效为可联账户（），失联账户（）（法定节假日除外），合作方/项目有特殊要求的，以合作方/项目要求为准
A.3个工作日、3个工作日、7个自然日
B.3个自然日、3个自然日、7个自然日
C.3个工作日、3个自然日、7个自然日
D.3个自然日、3个工作日、7个自然日
