题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
非现场接触营销流程是指理财经理通过等方式发掘客户需求、营销适合的产品或服务的流程（）
A.电话
B.短信
C.邮件
D.上门
E.空白
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-26
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A.电话、当面或邮件
B.电话、短信或邮件
C.当面、短信或邮件
D.电话、短信或当面
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第2题
根据理财经理与客户接触方式的不同，可将接触营销流程分为（）
A.面对面接触营销流程和电话接触营销流程
B.直接接触营销流程和间接接触营销流程
C.现场接触营销流程和非现场接触营销流程
D.短信接触营销流程和电话接触营销流程
第3题
流程是指理财经理充分利用与客户接触的机会收集客户信息，了解客户金融消费倾向与偏好，挖掘和引导客户需求，并为其提供现阶段较为适用的个人理财规划或产品服务（）
A.识别推荐
B.接触营销
C.客户分流
D.客户关系管理
第5题
通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么？（)
A.电话营销
B.在线营销
C.短信营销
D.上门营销
第8题
以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（)
A.遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。
B. 遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。
C. 在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。
D. 开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。
第10题
目前，理财客户经理进行交叉销售的客户主要源于以下方面：()。
A.主动到理财区寻求服务的理财客户
B.通过客户信息平台及其他信息来源，在分析客户需求的基础上，主动通过电话、短信、网点组织的营销活动等拓展的客户
C.通过高、低柜推荐到理财区的潜在理财客户
D.通过大堂经理推荐荐到理财区的潜在理财客户
第11题
（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。
A.业务咨询流程
B. 客户分流流程
C. 产品营销流程
D. 客户教育流程
