题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户进线咨询手机今天有什么活动客服直接让客户自己去商品页面查看，此问题触犯了什么服务事故（）
A.引流
B.未执行流程
C.不诚信欺诈行为
D.推诿不解决
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-22
如搜索结果不匹配，请 
A.还款流程-客户原因导致无法还款-资方可代偿还款操作
B.还款流程-提前回购-提前回购
C.还款流程-账单及还款情况查询-当期账单查询
D.此操作不正确，直接让客户转账账单金额后汇款还款即可
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第4题
客户进线咨询订单信息，客服核实不是本人后，以下操作正确的是（）
A.告知为了保护客户隐私，需要核实客户信息才可以查看解答
B.若客户无法提供验证信息核实，真诚致歉，委婉告知使用下单账号咨询
C.可以直接告知订单信息
D.当查看到客户的咨询账户与客户需要咨询的账户不一致时，需要核实客户身份
第7题
客户进线表达再分期及延期咨询，客服已解释告知逾期后果，没有延期还款的业务，客户认可未建单反馈，小结单应为什么（）
A.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业
B.贷后流程-非投诉-协商还款
C.贷后流程-非投诉-业务办理
D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理
第8题
客户进线表示自己银行卡不能使用，经查是长银消金2，此时需要还款当期，客服需要怎么做（）
A.给客户申请线下还款，建单给主管走余额还款
B.让客户直接转账账单金额，给客户汇款还款
C.让客户提供冻结证明后联系我们
D.告知客户只能等代偿，无其他还款方案
