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[主观题]

顾客满意的内涵是产品满意、服务满意、社会满意。（)

顾客满意的内涵是产品满意、服务满意、社会满意。()

提问人：网友15***739 发布时间：2022-01-06

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第1题

顾客满意

的内涵是产品满意、服务满意、社会满意。()

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第2题

构成顾客满意的基础因素是（）

A.产品满意

B.服务满意

C.社会满意

D.过程满意

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第3题

顾客满意不包括（）。

A.产品满意

B. 服务满意

C. 社会满意

D. 过程满意

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第4题

顾客满意不包括（）

A.产品满意

B.服务满意

C.社会满意

D.过程满意

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第5题

顾客满意的核心内容是()。

顾客满意的核心内容是（)。

A、行为满意

B、理念满意

C、产品满意

D、服务满意

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第6题

在客户关系管理中，构成客户满意的基础因素是（)。

A.产品满意

B.企业满意

C.服务满意

D.社会满意

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第7题

客户满意的层次有（)。

A.产品满意

B.企业满意

C.服务满意

D.社会满意

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第8题

顾客满意指标CSI一般包括以下几个方面的内容（)。

A.MS理念满意

B.BS行为满意

C.VS视听满意

D.PS产品满意

E.SS服务满意

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第9题

实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（)等子系统。

A.服务理念满意系统

B.行为满意系统

C.视听满意系统

D.产品满意系统

E.服务满意系统

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