题目内容
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[单选题]
在客户关系管理中，构成客户满意的基础因素是（)。
A.产品满意
B.企业满意
C.服务满意
D.社会满意
提问人：网友文旻昊
发布时间：2022-06-12
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A.产品满意
B. 服务满意
C. 社会满意
D. 过程满意
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客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（）：①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括()：①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
