简述企业利用平衡计分卡设计绩效考评指标体系的步骤。

A.组织战略和经营规划

B.组织成功关键因素

C.参照企业有效考核指标

D.平衡计分卡四维度分类指标

2.某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标;还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。

请结合本案例回答以下问题：

(1)采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？(8分)

使用平衡汁分卡法避行绩效考评存在的劣势在于（）。

A.平衡计分卡法实施的成本很高

B.平衡计分卡法没有从企业的战略层次考虑问题

C.平衡计分卡法未能将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑

D.平衡计分卡法会造成财务指标一统天下的局面

为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出考评指标越多越细越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位分别设计关键绩效指标;还有的专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。请结合本案例回答以下问题：

(1)采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？

(2)提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？

A.绩效体系设计的相关工作中

B.考评体系设计的相关工作中

C.企业管理技术的相关工作中

D.企业管理水平的相关工作中

E.绩效管理体系设计的相关工作中

【案例】基于平衡计分卡的营销部门绩效指标设计 ？ 某企业的战略目标为提升企业的价值，目标的达成表现为提高资本回报率，而财务的成功取决于顾客的购买量；为了提高销售就必须改进现有的销售流程，而提高销售人员的技能则是改进销售的必要保证。请利用平衡积分卡的有关编制知识，完成下图中营销部门关键绩效考核指标的设置。

A.多维绩效考评

B.平衡计分卡

C.关键绩效指标

D.标杆管理

A.多维绩效考评

B.平衡计分卡

C.关键绩效指标

D.标杆管理

在确定了工作产出、得到绩效考评指标之后，应采用()提取关键绩效指标。

A.平衡计分卡

B.目标管理法

C.SMART法

D..关键事件法