顾客使用扫码购选错支付门店时,应该()。
A.向顾客致歉,并结合门店请顾客到该门店领取
B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照
C.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理
D.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算,并按照工作流程进行订单核实
A.向顾客致歉,并结合门店请顾客到该门店领取
B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照
C.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理
D.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算,并按照工作流程进行订单核实
A.让顾客可以到一楼办理退货
B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照
C.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理
D.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算,并按照工作流程进行订单核验
A.登录程序后,点击核验订单,进入扫码状态
B.请顾客打开手机微信,进入胖东来扫码购小程序,点击“我的”,然后点击“待核验”,点击待核验的商品订单,进入订单核验二维码状态
C.核验人员不用核对顾客实际购买的商品,直接扫描顾客订单的二维码
D.点击“核验”,屏幕显示核验完成,按标准为顾客装袋,告知顾客订单已核验,将商品双手递交顾客
A.接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客
B. 商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客
C. 接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客
D. 商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客
A.安抚情绪,根据孩子的年龄、姓名广播寻找
B.立即通知保安部主管协助顾客安排人员到卖场寻找
C.如找不到协助家长报警
D.点击扫码购POS机,查找订单里右上角的扫一扫图标,按照流程进行重新核验
A.在柜台上如需要同时接待几个顾客时,我们要接待第一位顾客,抽空询问第二位顾客“请随便看看,需要的话随时叫我”,并关照第三位顾客 “对不起,请先看一下,一会我就过来”。
B.在柜台上如需要同时接待几个顾客时,我们要接待第一位顾客,询问第二个顾客可能会遇到的问题,然后再回答第三个顾客可能会提出的问题。
C.如果有3个顾客相互认识进入门店,我们要热情接待第一位顾客,并向第二个顾客询问“喜欢哪件可以试试”,再认真回答三个人提出的问题。
D.如果有顾客进入门店,我们应该先接待,然后询问顾客的意见以及需求,最后回答顾客说提出的问题。
A.A.询问顾客开票信息,开票信息里帮助顾客开票
B.B.引导顾客在APP前端合开发票
C.C.收集顾客开票信息以及订单,提交给平台帮助开发票
D.D.告知顾客目前不能合开发票,建议顾客分开开票
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