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顾客满意是顾客忠诚的前提条件。（）
提问人：网友文旻昊
发布时间：2022-07-28
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第3题
下列关于转换成本、顾客价值、顾客满意描述正确的是
A.顾客价值是顾客忠诚的最源驱动力
B. 顾客满意是顾客忠诚的最源驱动力
C. 在转换成本的作用下，顾客满意与顾客忠诚的关系可能发生变化
D. 满意的顾客未必是忠诚的顾客
第4题
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（)。A.满意的顾客就是忠诚的顾客B.满意的顾客未必就
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是()。
A.满意的顾客就是忠诚的顾客
B.满意的顾客未必就是忠诚的顾客
C.满意的顾客通常都会再次或大量地购买
D.忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
第5题
关于顾客满意、转换成本、顾客感知价值对顾客忠诚影响作用的描述正确的是（)。
A.满意的顾客一定忠诚
B.忠诚的顾客一定满意
C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响
D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素
第9题
下列说法正确的是()
A.顾客满意必能产生顾客满意
B. 忠诚的顾客一定是满意的顾客
C. 顾客价值的提高，必将带来顾客忠诚度的提高
D. 转换成本与顾客满意是两个独立的顾客忠诚驱动因素，不可把他们放在一起来研究顾客忠诚驱动因素
第10题
【单选题】以下哪一个关于顾客忠诚的表述是错误的？
A.顾客忠诚是顾客满意不断强化的结果
B.顾客忠诚具有一定抗干扰性
C.顾客忠诚是基于心理感受的感性评价指标
D.顾客忠诚可分四个层次
