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第1题
()负责为客人提供叫醒服务。
A.楼层服务员
B.总机话务员
C.前台接待员
D.大堂副理
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第2题
()负责为客人提供叫醒服务。
A.楼层服务员
B.前台话务员
C.前台接待员
D.大堂副理
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第3题
楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。
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第4题
负责为宾客提供叫醒服务的岗位是()。
A.前厅话务员
B.大堂经理
C.楼层服务员
D.前厅接待员
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第5题
负责为宾客提供叫醒服务的岗位是()。
A.前厅话务员
B.大堂经理
C.楼层服务员
D.前厅接待员
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第6题
叫醒服务主要有散客自动叫醒、人工叫醒和团队叫醒服务。有的酒店是由酒店前厅总机负责,有的酒店是由楼层服务台负责。一般情况下由哪里负责提供()?
A.酒店总机室
B.前厅总机
C.楼层服务台
D.客房服务中心
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第7题
叫醒服务主要有散客自动叫醒、人工叫醒和团队叫醒服务。有的酒店是由酒店前厅总机负责,有的酒店是由楼层服务台负责。一般情况下由哪里负责提供()?
A.酒店总机室
B.前厅总机
C.楼层服务台
D.客房服务中心
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第8题
客房服务员岗位职责:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供()的客房和环境,满足客人的服务需求,负责本区域()。
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第9题
()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品。
A.洗衣房
B. 客房服务中心
C. 客房楼层
D. 酒店公共区域
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第10题
()不属于行政楼层的主要服务项目。
A.为客人提供商务洽谈会议室
B.为客人提供商品导购服务
C.每天下午按时布置好悠闲午茶,免费供客人选用
D.由专人负责办理入住登记手续
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第11题
电话总机的主要职能是接转电话,为客人提供叫醒服务,回答电话问讯等等。()
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