题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
3.在将房卡交于客人之前一定要再次将房卡上的房号与电脑中房号进行核对，避免因手误写错房号，同时确保已经将此房在电脑中办理了check-in。（）
提问人：网友rayiiii
发布时间：2022-01-06
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第3题
问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好？（ ）
A、“请问你有什么事情？”
B、“请问有什么可以帮助您的吗？”
C、“请问你有什么需要我帮助的吗？”
D、“请问您想干什么？”
第4题
以下关于客房推销过程中的注意事项，不正确的是（ ）。
A、根据客人需求和特点来推荐房间
B、从高往低报价，并说明是否含早餐
C、推荐的房型不宜太多，二种为宜
D、推荐的房型不宜太多，三种为宜
第5题
在“确定付款方式，收取预付款”步骤中，以下说法不正确的是（ ）。
A、预付款总额中包含房费乘以住宿天数再加上一定数额的杂费押金。
B、双手接过信用卡，注意检查卡的有效性，如是否为本酒店所接受的卡种，卡的有效期，卡的初签等。
C、注意正确书写大写金额：零壹贰叁肆五陆柒捌仇拾佰仟万。
D、押金单一式三联，一联给客人，一联放入账袋，还有一联交财务部留存。
第6题
在“引领客人进房”操作步骤中，以下说法不正确的是（ ）。
A、接待员应安排行李员引领客人进房，并进行房间设施的简单介绍；
B、如无行李员，接待员则应大声、清晰地告知客人房间号，及早餐时间和地点；
C、向客人并指明电梯位置；
D、预祝客人住店愉快。
