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[判断题]
包裹外箱破损，但没有少产品，让客户拍下破损图片，在产品不影响正常使用的情况下，安抚顾客可以补偿3-5元的小额补贴。若无法接受补偿，订单由我方承担运费退换货（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-05
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A.物流问题-物流原因破损漏液
B.质量问题-破损，污染，漏液（非物流导致）
C.客户主观售后-未达预期
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第3题
顾客的包裹由家人签收了，联系商家说，包裹破损了，以下做法正确的是（）
A.让顾客打电话投诉快递，并让快递给到破损补偿
B.安抚顾客，让顾客提供破损凭证和面单，并告知顾客会给到处理方案
C.引导顾客提供破损包裹及商品照片，给顾客重新补发一个
第4题
寄件人进线反馈收到的水果都已经进水不能吃了，结果导致水果盒都破了，丢了好多水果。 该事件应选择（）概要进行升级
A.丢少类——全部丢失——全部丢失
B.丢少类——外包装破损——包裹内少商品
C.破损类——外包装破损——内物破损
D.破损类——外包装破损——内物完好
第9题
以下属于触犯质量管理红线的包含（）
A．小杨发现待检产品箱皮破损，要求换箱工小张及时换箱
B．小金现场检查看到发货车辆防护塑料布出现破损，主动进行更换全新无破损的防护材料
C．小张换箱发现库存箱皮与到货破损产品的箱皮版本不一致，不过品项和规格都是一样，于是使用库存箱皮换箱
D．小贾在装车时发现车厢内还有二十箱纯粮酿造的白酒，没有在意，继续装车
