更多“用户航班取消，进线咨询退改，后续表示要考虑，按照流程应该主动…”相关的问题
第1题
Q27用户尽心咨询退改签，表示需要考虑，客服可以建议用户考虑好再次进线，并以短信形式将QUNAR电话发送给用户（）
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第2题
用户航班取消，通过APP自行申请退票，手误提交自愿退款，进线时订单状态【退款待确认】，应该优先联系代理尝试驳回（）
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第3题
用户进线反馈收到航班取消通知，自行操作了退票，订单已全退完成；但是用户反馈航班实际未取消，需要核实航司通知是否有误，如确认有责可以承担重构差价（）
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第4题
用户进线反馈收到航班取消通知，自行操作了退票，订单已全退完成；但是用户反馈航班实际未取消，需要核实航司通知是否有误，如确认有责可以承担重构差价（）
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第5题
金鹏航空航班不正常，客票已非自愿变更至金鹏航空后续航班，旅客再次提出退改签，若在航班（）前取消座位，可按非自愿退改签规则办理
A.截载时间前
B.计划离港时间前
C.起飞2小时前
D.起飞4小时前
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第6题
Q26用户进线咨询退改签时，可以建议用户自行在APP提交（）
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第7题
航班延误时，每（）向旅客通报一次航班信息，及时告知旅客关于延误取消航班信息及后续安排，并按照标准提供相应的餐饮.住宿和退改签服务
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第8题
用户进线咨询儿童是否可以购买成人票，客服告知页面支持购买提交，那就是支持购买的，但是儿童退改规则同成人（）
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第9题
用户进线咨询儿童是否可以购买成人票，客服告知页面支持购买提交，那就是支持购买的，但是儿童退改规则同成人（）
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第10题
C62用户进线要求操作退票，查看订单已有客服处理，问题类型【咨询退改规则】，此时应该协助操作退票，处理完成后强制关单（）
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第11题
Y52用户小陆航前做过客票保留，航后提交自愿退款申请，咨询差价如何退，客服小齐查看之前通过sop取消机位，且退款完成-用户进线24H，协助用户线上二次补退（）
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