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[单选题]

顾客离店送别结束的标准是()

A.顾客上车

B.顾客离店出门

C.顾客语言表达不用送了

D.顾客在后视镜内无法看到我们为止

提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-19
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  • · 有4位网友选择 A,占比40%
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  • · 有2位网友选择 C,占比20%
匿名网友 选择了C
[77.***.***.192] 1天前
匿名网友 选择了A
[206.***.***.215] 1天前
匿名网友 选择了A
[6.***.***.16] 1天前
匿名网友 选择了D
[252.***.***.177] 1天前
匿名网友 选择了A
[104.***.***.223] 1天前
匿名网友 选择了A
[169.***.***.139] 1天前
匿名网友 选择了C
[19.***.***.137] 1天前
匿名网友 选择了B
[89.***.***.109] 1天前
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[65.***.***.142] 1天前
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[111.***.***.143] 1天前
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第1题
跟踪服务应在何时进行?()A.顾客离店之后的3-5天B.顾客离店之后的10天C.顾客离店之后的一个月

跟踪服务应在何时进行?()

A.顾客离店之后的3-5天

B.顾客离店之后的10天

C.顾客离店之后的一个月

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第2题
衡量质量的标准是顾客满意。()

衡量质量的标准是顾客满意。()

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第3题
顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
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第4题
皮肤护理工作结束后应()。

A.确认顾客下一次护理的时间

B.解开顾客头上的毛巾

C.帮客人沐浴、更衣

D.送客人离店

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第5题
顾客投诉处理的步骤是()

A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B.接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C.接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

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第6题
顾客投诉处理的步骤是()。

A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B. 接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C. 接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D. 接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

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第7题
顾客选购产品的标准是()最大。

A.顾客总价值

B.产品价值

C.产品效用

D.顾客让渡价值

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第8题
收银服务操作正确流程为()。

A.接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客

B. 商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客

C. 接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客

D. 商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客

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第9题
接待顾客的流程正确的是( )。
接待顾客的流程正确的是()。

A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

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第10题
以下关于送宾正确的是()

A.送宾语是:谢谢光临,请慢走

B.送宾时当有新顾客进店时,要先送后迎

C.顾客离店,旺场可以不讲送宾语

D.顾客离店必有送宾语

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第11题
将顾客划分为坚定、转移和多变群体的标准是()

A.顾客追求的利益

B.使用者状况

C.产品使用率

D.顾客的忠诚度

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