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[判断题]

动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：餐食服务。送餐时应使用托盘、垫纸，餐具、餐巾纸、牙签等应置于托盘右侧，速溶汤应置于托盘右上侧。（)

提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-06-18

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第1题

动车组列车按标准配齐商务座专项服务备品，并按照专项服务流程为商务座旅客提供等服务（）

A.餐饮

B.服务用品

C.迎送

D.引导

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第2题

《动车组列车服务质量规范》规定：动车组列车商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（)、小食品等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小毛巾

D.耳塞

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第3题

动车组列车（)逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30～13:00、17:30～19:00。

A.一等座

B.商务座

C.二等座

D.餐车

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范（动车组)》规定商务座配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（)耳塞等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小食品

D.小毛巾

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第5题

《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（）车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务

A.二等座

B.特等座

C.特、一等座

D.商务座

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第6题

《动车组列车服务质量规范》中规定：商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。（)

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第7题

动车组列车规范规定，动车组列车车厢客室内不存放清洁工具（）

A.商务座

B.特等座

C.一等座

D.餐车

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第8题

动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。（)

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第9题

时速200£250KM动车组列车（)不得超员。

A.商务座

B.特等座

C.一等座

D.二等座

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第10题

《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（)车提供饮品、小食品、送水服务。

A.二等座

B.特等座

C.特、一等座

D.商务座

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第11题

《动车组列车服务质量规范》中规定：“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品等服务，全程提供送水服务（）

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