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[判断题]

加油员在与顾客当面接触时，仪表端庄、工装整洁、姿势训练有素规范、表情热情诚恳以及服务设备良好，容易使顾客的服务感知产生正效应。（)

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-06

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第1题

加油员在与顾客当面接触时,仪表端庄、工装整洁、姿势训练有素规范、表情热情诚恳以及服务设备良好,容易使顾客的服务感知产生正效应（）

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第2题

加油员在与顾客当面接触时,仪表端庄、工装整洁、姿势训练有素规范、表情热情诚恳以及服务设备良好,容易使顾客的服务感知产生正效应（）

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第3题

加油员在与顾客当面接触时,仪表端庄、工装整洁、姿势训练有素规范、表情热情诚恳以及服务设备良好,容易使顾客的服务感知产生正效应（）

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第4题

加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备，容易对服务感知产生正效应（）

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第5题

插花员应仪表端庄，讲究礼仪，热情接待顾客，用自己掌握的知识和技能为顾客服务（）

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第6题

下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站加油员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。

A.遥距接触

B. 电话接触

C. 当面接触

D. 以上都是

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第7题

下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站加油员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等

A.遥距接触

B.电话接触

C.当面接触

D.以上都是

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第8题

下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等

A.遥距接触

B.电话接触

C.当面接触

D.以上3项

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第9题

下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。

A.遥距接触

B. 电话接触

C. 当面接触

D. 以上3项

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