题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话接通后，客户不说话，以下操作正确的是（）

A.一直在线等，直到客户主动挂机

B.等待后客户仍无应答，直接转满意度评价语音

C.客户一直无应答，完整结束语礼貌挂机，转满意度评价语音

D.以上均正确

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-20

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 B，占比44.44%
· 有3位网友选择 C，占比33.33%
· 有2位网友选择 A，占比22.22%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“电话接通后，客户不说话，以下操作正确的是（）”相关的问题

第1题

以下哪些表现不符合电话礼仪要求（）

A.对客户直呼：喂、嘿

B.语速过快、音调过高

C.提前挂断客户电话

D.响铃后长时间不接听电话，或接通电话后已忙于其他事情，长时间不说话

点击查看答案

第2题

以下哪些是企微现有的客户标签（）

A.电话接通后，客户一直与其他人说话，长时间不理睬员工

B.电话接通后一直是按键声或持续其他噪音，无用户声音

C.电话接通后长时间无客户声音

D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默

点击查看答案

第3题

在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记（)。

A.电话未接通

B.电话接通

C.空号

D.接通后挂断

点击查看答案

第4题

转接电话时，正确的操作是（）。

A.不说话直接转

B. 要求对方直接打分机

C. 忙完手头的事再转电话

D. 先告知对方等待后，迅速转接

点击查看答案

第5题

关于用户来电接通后，马上断线的操作正确的是？（）

A. 接通后如果没有弹出用户信息，则直接置就绪，接下一个电话

B. B.接通后如果已弹出用户信息，直接置就绪，接下一个电话

C. C.接通后如果已弹出用户信息，则确认用户，按断线规范做记录

D. D.无论是否弹出信息，直接就绪，接下一个电话

点击查看答案

第6题

客服小李接听投诉热线，电话接通后听不到客户讲话，以下做法正确的是（）

A.您好能听到吗

B.喂您好能听到吗

C.听不到声音可以直接挂断

D.听不到声音提醒2次挂断电话

点击查看答案

第7题

进行电话营销时，客户随时可能挂电话，因此电话接通后营销员要直奔主题，充分介绍金融产品，说得越多越好，不要给客户打断的机会。（)

点击查看答案

第8题

接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（)

接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。()

点击查看答案

第9题

智能办公电话描述正确的是：A.发起时需要流量B.电话接通后无需流量。

A.A.发起时需要流量

B.B.电话接通后无需流量。

点击查看答案

第10题

以下哪一项不属于电话约定的步骤()。

A.接通电话

B.解决客户异议

C.准备一个结束语

D.制定约会见面的日期

点击查看答案

第11题

快递员接到揽收任务，联系客户电话无法接通，快递员可直接操作终止揽收无需再二次回访。（)

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信