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[判断题]

当客户走近时,值班销售顾问眼神接触,鞠躬微笑,用标准欢迎词主动问候（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-24

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第1题

顾客进店时，销售顾问鞠躬（）向客户点头微笑，热情招呼客户。

A.45°

B.30°

C.60°

D.90°

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第2题

销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪，营销礼仪包括哪些？（)

A.站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子

B.站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑

C.站、走、鞠躬、引导、递名片、递茶水、微笑

D.站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、微笑

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第3题

服务顾问A说“当接待客户时服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问

A.“接待客户时服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”谁是正确的:

B.只有服务顾问A是正确的

C.只有服务顾问B是正确的

D.服务顾问A和B都正确

E.服务顾问A和B都不正确

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第4题

服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（)

A.只有服务顾问A是正确的

B.只有服务顾问B是正确的

C.服务顾问A和B都正确

D.服务顾问A和B都不正确

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第5题

当客人走近酒店大门的时候，迎宾员不应当做的是（）

A.主动与客人进行眼神交流

B.对客人微笑

C.主动为客人拉开大门

D.主动上前与客人握手

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第6题

当客人走近酒店大门的时候，迎宾员不应当做的是（)。

A.主动与客人进行眼神交流

B.对客人微笑

C.主动为客人拉开大门

D.主动上前与客人握手

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第7题

如果第三位旅客走近员工窗口/台席时，员工应用（)示意的方式招呼旅客。

A.眼神点头

B.微笑

C.招手

D.问候

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第8题

当顾客走到展厅前1米左右时,门童要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑,对顾客说“欢迎光临”（）

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第9题

当客户走近柜台时,柜员应对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好。{TRUE} 柜员上柜一律不得化妆（）

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第10题

当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从（）、（）、（）三个方面依次开始给客户留下一个好印象。

A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车

B. 给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑

C. 微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车

D. 微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候

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第11题

当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从、、三个方面依次开始给客户留下一个好印象

A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车

B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑

C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车

D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候

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