客人抵达酒店前，需要做好了解客人情况、接待规格和布置客房三项工作。

客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是（）。

A.了解接待规格

B.了解接待标准

C.了解客人习惯

D.了解客情

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作。

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

A.收款员

B. 接待人员

C. 前台

D. 客房人员

A.预先分配房间

B.检查客房卫生清扫情况

C.用具准备

D.检查预留房状况

A.他人

B. 家人

C. 护士

D. 看护

A.提前做好

B. 在客人抵达后再做

C. 和客人协商时间后再做

D. 不做

A.客人抵达前

B.客人到达时

C.在酒店途中

D.客人抵店后

A.客房小整理

B.夜床

C.洗衣

D.送餐