贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。

A.根据《借物登记本》交接借物，确保借物没有遗失;

B.根据《保险箱使用情况记录本》交接钥匙，并查看贵重物品寄存记录与实际是否一致;

C.查看《前台钥匙领用记录本》，记录是否正常;

D.查看《叫醒服务记录本》和《遗留物品登记本》(还需询问前一班有无特殊情况;)

A.宾客出示身份证核对后即可寄存贵重物品

B.总台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码，并签字

C.只给宾客使用的保险箱一把钥匙，不要将所有钥匙一起放在宾客面前挑选

D.发现宾客的签名不一样时，应该马上通知前厅经理或店长

A．错误

B．正确

A.完整填写《保险箱记录卡》，在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;

B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;

C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认;

D.及时报告运营经理