题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客人需要寄存贵重物品,前台登记的标准流程是()。
提问人:网友cjhjlr
发布时间:2022-01-06
A.免费借用物品配比合理,功能完好无损坏,无灰尘,借用手续符合标准,因为此类物品均是日常常用物品,因此张贴安全说明是没有必要的
B.酒店规定类的小商品只要有店长签字确认,方可进货
C.客人寄存贵重物品时前台一定要在监控器下进行清点,避免客人在取回物品时故意找麻烦
D.关于遗留物品的管理,需要定期整理,并做好相关记录
A.前台应正确填写《行李寄存牌》,上联详细填写,下联只写客人姓氏和行李件数
B.前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字,并填写联系电话
C.前台将《行李寄存牌》下联交给客人,向客人说明领取和寄存行李的须知
D.行李寄存超过三个月,客人应主动联系酒店,否则酒店有权自行处理(一个月)
A.完整填写《保险箱记录卡》,在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;
B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;
C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和,以便在交接班时清点和确认;
D.及时报告运营经理
A.完整填写《保险箱记录卡》,在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;
B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;
C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和,以便在交接班时清点和确认;
D.及时报告运营经理
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