贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录

A．完整填写《保险箱记录卡》，在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息；

B．在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况；

C．在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认；

D．及时报告运营经理

A．A.完整填写《保险箱记录卡》，在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;

B．B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;

C．C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认;

D．D.及时报告运营经理

A．错误

B．正确

A．A.前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数

B．B.前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话

C．C.前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知

D．D.行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理(一个月)

A．礼宾处

B．前台贵重物品保险箱

C．客房密码箱

D．财务处