题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客服代表服务礼仪指客服代表在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-05
A.有助于提高客服代表的个人素质
B.有助于更好地对客户表示尊重
C.有助于提升服务水平与服务质量
D.有助于塑造并维护中国电信的形象
E.有助于使中国电信创造出更好的社会效益
A.宽恕是一种包容别人的修养
B.要做到包容需要常常设身处地的为他人着想
C.但过分的宽容与忍耐不会增加客服代表和客户之间的彼此信赖
D.客户越挑剔,客服代表就越需要加倍付出耐心,一项项为之解答,并设法改正自己的不足
A、工作中充满热情,为人真诚,赢得客户的信赖
B、广泛学习各方面的知识,了解各种各样的礼仪习俗
C、面对具体的问题具体分析,灵活运用礼仪规则
D、站在客户的立场考虑问题,缓解客户愤怒心情
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!