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[判断题]
对于在报案受理中了解到客户为老年人，需坚持智能化服务，为老年人提供线下的便捷服务，同时协助老年人学习使用线上理赔，运用智能化服务（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-22
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第3题
对于满期领取件，受理客户申请时需审核合同状态，应对以下哪些情形予以剔除（）
A.被保险人死亡报案或立案状态
B.效力中止状态
C.有欠款，且满期保险金不够偿付欠款本息和
D.满期销户状态
第4题
以下对于广东农村信用社签约业务中，对私客户到柜台办理签约的业务受理描述不正确的是（）
A. 客户需携带本人有效身份证件及复印件
B. B.客户需携带本人名下的个人结算账号（存折或者卡）
C. C.客户可携带相关资料在同一法人联社任一网点办理
D. D.代理签约的提供双方身份证复印件即可办理
第6题
客户办理销户，如何做好挽留（）
A.首先引导客户继续使用或过户给家人，通过正在生效活动、资源、积分星级等权益、在第三方预留号码获取验证码、剩余话费提取方式等维度进行挽留
B.若客户仍然坚持，需询问销户原因，通过挽留政策、提供直接/预处理方案，对客户进行挽留
C.若客户执意销户，需在CRM系统营业销户记录真实离网原因。若选择其他原因，需在离网备注详细记录。告知客户系统故障可以到就近营业受理
D.对销户客户的挽留赠送通话和流量业务活动
第8题
2011年8月，某意外伤害保险的被保险人甲被发现在水库溺水身亡。受益人向保险公司报案称甲为意外落水死亡，并提出索赔。保险公司调查发现，甲在2011年5月至7月间曾多次向不同保险公司分别投保高额意外险，并进一步了解到甲有嗜赌的习惯。因此，保险公司一时难以判定甲是意外死亡还是自杀。对于受益人的索赔申请，保险公司应在()日内核定是否属于保险责任。
A.20
B.30
C.60
D.90
第9题
开户资料填写注意事项有（）
A.联系地址需与工作单位同城，且到门牌号，如客户为别墅或独栋请备注独栋、别墅、自建房等信息
B.客户职业、职务、收入需符合一定逻辑，对于收入畸高的人员，财富经理需了解客户收入来源，公司也将通过回访进行核实确认
C.提醒客户需要注意接听021-95525电话，一定要本人接听，不能代为回答
D.根据客户真实情况填写开户信息
第10题
以下对95518受理报案的流程描述正确的是（)A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟
以下对95518受理报案的流程描述正确的是()
A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案
B.查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案
C.即时解答, 查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理
D.询问案情, 查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报
