题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理（）

A.属无理行为，应断然拒绝

B.为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿

C.立即调查，核实情况

D.以上都不对

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-24

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ABCD

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第1题

一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理（）

A.属无理行为，应断然拒绝

B.为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿

C.立即调查，核实情况

D.以上都不对

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第2题

一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理？（）

A.属无理行为，应断然拒绝

B. 为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿

C. 立即调查，核实情况

D. 以上都不对

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第3题

车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖

A.在征询顾客同意后

B.主动

C.被动

D.不用

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第4题

为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。

A.在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖

B. 油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开

C. 打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置

D. 车辆停稳后立即打开油箱盖

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第5题

车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖。

A.在征询顾客同意后

B. 主动

C. 被动

D. 不用

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第6题

为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）

A．在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖

B．油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开

C．打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置

D．车辆停稳后立即打开油箱盖

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第7题

顾客现场加油需提示顾客（）

A.打开油箱盖

B.禁止烟火

C.禁止手机

D.车辆熄火

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第8题

以下属于自助加油要求做到的有（）.

A.引导车辆，疏导现场加油秩序，保证流动有序，巡视现场。

B. 提醒客户阅读《自助加油须知》，熟悉操作流程。

C. 结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。

D. 盖油箱盖。加油结束后，员工主动为顾客盖好油箱盖。

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第9题

关于开盖油箱盖说法正确的是（)。

A.应该主动给顾客开启油箱盖

B.带锁的油箱盖应让顾客自行开启

C.开好的油箱盖最好用毛巾垫好放置合适位置

D.加油员应锁好油箱将钥匙交还顾客

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第10题

加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。

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