题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

社区银行业务运营流程包括（）。

A.收取终端押金

B. 收到终端租金

C. 收取转账手续费

D. 退还终端押金

提问人：网友bliuqing 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

社区银行业务收取租金运营流程中，运营经理收到（）出具的加盖部门印章的扣收终端租金统计表及按代扣格式建立的代扣明细文本，交柜员扣收客户租金。

A.个人金融部

B. 运营管理部

C. 电子银行部

D. 公司业务部

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第2题

社区银行业务终端押金的收取凭条第（）随柜员当日传票装订保管。

A.第一联

B. 第二联

C. 第三联

D. 第四联

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第3题

在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括（）。A.业务

在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括（）。

A.业务开通

B.业务保障

C.业务计费

D.运营支持与就绪

E.资源管理与运营

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第4题

（）负责制定电话银行业务柜台操作流程指引.

A.总行运营管理部

B. 总行电子银行部

C. 珠海运营管理部

D. 总行个金部

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第5题

（）负责制定柜台办理个人网上银行业务操作流程标准.

A.总行电子银行部

B. 个人金融部

C. 运营管理部

D. 信息科技部

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第6题

什么是电子银行运营事件？（）

A.在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因

B. 电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象

C. 可能会造成服务中断、服务质量降低的事故

D. 电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象

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第7题

什么是电子银行运营事件（）

A．在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因

B．电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象

C．可能会造成服务中断、服务质量降低的事故

D．电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象

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第8题

在电话银行业务中，总行运营管理部的职责是（）及需由总行运营管理部负责的其他事项。

A.负责制定电话银行业务柜台操作流程指引

B. 负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。

C. 负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况

D. 负责操作指引的优化和完善

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第9题

（）对柜员进行柜台办理个人网上银行业务操作流程的上岗培训和进行事后监督。

A.总行电子银行部

B. 个人金融部

C. 总行运营管理部

D. 信息科技部

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第10题

在电话银行业务中，总行运营管理部的职责是()及需由总行运营管理部负责的其他事项。

在电话银行业务中，总行运营管理部的职责是（)及需由总行运营管理部负责的其他事项。

A.负责制定电话银行业务柜台操作流程指引

B.负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。

C.负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况

D.负责操作指引的优化和完善

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