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[主观题]

当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时,一般(),营业员应礼貌地向其他用户说明。

提问人:网友nivana999 发布时间:2022-01-06
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第1题
当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时,一般(),营业员应礼貌地向其他用户说明

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第2题
当有老、弱、病、残、外宾等特殊客户时正确的做法是()。

A.置之不理

B.让老弱病残优先办理

C.征询其他客户同意,给予特殊客户优先办理

D.按照顺序办理

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第3题
因账户所有人老弱病残、出国、意外事件等特殊原因无法本人办理挂失业务时,依据()规定办理

A.个人客户特事特办服务

B.挂失及密码重置

C.个人客户身份证件规定

D.临时挂失操作流程

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第4题
帮办代办服务是为老弱病残等特殊群体办理相关业务提供的服务()
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第5题
帮办代办服务是为老弱病残等特殊群体办理相关业务提供的服务()
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第6题
下列选项中,属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。

A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户

B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户

C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务

D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务

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第7题
因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法到银行亲自办理的我国公民可通过授权委托相关人员的方式为其办理电子银行柜台业务()
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第8题
对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行可研究开发离行式识别验证方式,做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务()
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第9题
信息通信系统运行检修人员在巡检、检修等过程中发现的有可能影响到用户正常使用业务应用系统的信息,要及时告知信息通信客服人员()
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第10题
信息通信系统运行检修人员在巡检、检修等过程中发现的有可能影响到用户正常使用业务应用系统的信息,要及时告知信息通信客服人员()
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